输入格式错误
用户常因账号后缀遗漏导致验证失败，电信宽带账号通常需包含完整的域名标识，例如：
- 正确格式：username@etang
- 错误示例：username
大小写敏感和特殊字符输入错误也是常见问题，建议使用复制粘贴功能。
账号状态异常
以下情况会导致账号无法验证：
- 宽带服务到期未续费
- 欠费停机超过24小时
- 账号被异地登录锁定
| 错误码 | 含义 |
|---|---|
| E025 | 账号不存在 |
| E103 | 密码错误 |
系统维护影响
运营商定期维护期间（通常凌晨1:00-5:00）可能暂时关闭认证服务器，建议：
- 查看官方维护公告
- 等待1小时后重试
设备兼容问题
老旧路由器可能不支持PPPoE新版协议，表现为持续验证失败，可通过以下步骤排查：
- 尝试手机热点连接
- 更新路由器固件
- 重置网络设置
遇到账号验证问题时，建议按照”检查格式-确认状态-排除设备-联系客服”的流程逐步排查，多数问题可通过系统自动修复或远程重置解决。
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