一、查询前的准备工作
在查询ONU设备安装位置前，建议准备好以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 安装时登记的联系电话
- 设备机身编码（如有记录）
二、通过线上渠道查询
联通官方提供多种自助查询方式：
- 登录联通网上营业厅，进入「我的设备」页面
- 使用中国联通APP扫描设备二维码
- 在智慧家庭管理界面查看拓扑图
三、联系客服获取信息
当自助查询未果时，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 在线客服提供安装地址核验
- 预约工程师上门定位服务
四、设备位置特征识别
ONU设备通常具有以下安装特征：
- 白色长方体造型带光纤接口
- 多安装在入户弱电箱内
- 设备指示灯显示绿色常亮
通过结合线上查询、客服协助与物理特征识别，用户可快速定位ONU设备。建议优先使用官方APP自助查询，若遇复杂情况可申请专业技术支持。
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