一、检查网络与设备状态
首先确认WiFi名称和密码输入正确，避免因输入错误导致连接失败。若其他设备可正常联网，则排除宽带欠费或路由器故障问题。同时观察小米盒子附近是否存在电磁炉、蓝牙设备等同频干扰源。
二、重启设备并刷新连接
- 拔掉小米盒子电源线，静置3分钟后重新通电；
- 依次重启光猫、路由器及小米盒子，建议间隔30秒以上；
- 进入路由器后台，将小米盒子的MAC地址加入白名单。
三、清除用户数据与缓存
若重启无效，可尝试以下操作：断开盒子电源后，同时按住遥控器的菜单键+功能键，插电开机直至进入后台界面，选择“清除用户记录”并重启设备。
四、检查路由器设置
- 将路由器加密方式临时改为“无”，测试能否连接；
- 修改DNS为
8.8.8.8或114.114.114.114； - 关闭路由器MAC地址过滤功能。
五、恢复出厂设置
通过设置→系统设置→关于→恢复出厂设置重置设备，或断电后同时按住遥控器主页键+返回键，选择非当前运行的系统启动。
若上述方法均未解决问题，可能存在硬件故障（如网络模块损坏），建议联系小米官方售后检测。日常使用中建议保持系统版本为最新，避免因软件兼容性导致连接异常。
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