一、检查基础激活流程
通过中国电信APP进行激活时，需严格按照以下步骤操作：
- 进入【新号卡激活】页面后，输入卡背面完整的SN/ICCID编码
- 拍摄清晰的身份证正反面照片及实时自拍验证
- 若首次失败，退出APP并重启手机后重新尝试
注意避免输入多个激活码或漏输字符，建议使用复制粘贴功能确保准确性。
二、核对身份与地域信息
激活失败常见原因包括：
- 激活者与申请时填写的身份证信息不一致
- 激活地点超出SIM卡归属地限制(需与收货地址一致)
如出现跨省使用的情况，需提前联系客服解除地域锁定。
三、排查网络与设备问题
建议执行以下操作：
- 开启手机VoLTE功能：设置→双卡与移动网络→启用VoLTE高清通话
- 安卓设备输入
##4636##强制开启网络检测模式 - 更换其他支持电信频段的设备测试信号强度
四、处理卡片物理状态
通过以下方式检测卡片状态：
- 检查SIM卡金属触点是否氧化或磨损
- 确认激活有效期(通常为收货后15天内)
- 使用其他手机测试能否读取卡信息
五、联系官方渠道解决
当自助解决无效时，可选择：
- 拨打10000号选择人工服务，要求刷新后台数据
- 通过电信APP在线客服提交ICCID查询激活状态
- 携带身份证原件到营业厅进行卡片检测
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