一、停机原因与状态确认
联通卡停机通常由欠费、主动申请或安全保护触发。用户可通过以下方式查询停机状态：
- 拨打10010客服按语音提示操作
- 登录中国联通APP查看账户状态
- 发送短信”CXTQ”至10010
二、复机基本条件
办理复机前需确保满足以下要求：
- 缴清所有欠费及违约金
- 完成实名认证的用户
- 停机未超过180天
三、线上复机办理流程
通过中国联通APP办理的步骤：
- 登录APP进入【服务】-【办理】
- 选择【停机复机】业务模块
- 验证身份证信息和人脸识别
- 支付欠费后立即生效
四、线下营业厅办理
需携带以下材料至营业厅：
- 本人身份证原件
- 绑定的手机SIM卡
- 近期缴费凭证（可选）
五、注意事项
复机成功后需注意：
- 重启手机确保信号恢复
- 国际漫游用户需重新开通服务
- 套餐优惠可能需重新申请
六、常见问题解答
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 缴费后未恢复 | 等待系统同步（最长2小时） |
| 提示身份验证失败 | 携带证件线下办理 |
| 号码被回收 | 拨打10010紧急申诉 |
建议用户优先通过线上渠道办理复机，若遇特殊状况及时联系客服。保持账户余额充足可避免二次停机，重要业务用户建议设置自动充值功能。
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