一、元申广电宽带现存问题分析
元申广电宽带用户普遍反映WiFi信号覆盖不稳定，部分区域存在信号盲区。套餐资费相比同类运营商缺乏竞争力，月均费用高出市场均价15%-20%。
二、WiFi信号弱优化方案
通过技术检测与用户反馈，建议采取以下措施：
- 设备升级：更换支持WiFi 6协议的路由器
- 信道优化：使用专业工具（如WiFi Analyzer）选择空闲信道
- 中继部署：在80㎡以上户型安装信号放大器
| 户型 | 设备配置 |
|---|---|
| 两室一厅 | 主路由+1个中继器 |
| 复式住宅 | Mesh组网系统 |
三、资费过高解决方案
- 推出阶梯式套餐：按带宽需求划分50M/100M/200M三档
- 绑定增值服务：包含视频会员或云存储空间
- 老用户续费优惠：连续使用满2年享8折资费
四、综合服务提升建议
建议建立用户反馈闭环机制：
- 设置7×12小时技术响应专线
- 开发用户自助检测小程序
- 每月推送网络质量报告
通过设备升级、资费结构调整和服务体系优化，元申广电可有效提升用户满意度。建议优先在老旧小区实施信号增强试点，同步开展新资费方案的限时优惠活动。
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