认证准备材料
完成实名认证需提前准备以下材料：
- 有效期内的身份证原件
- 可接收验证码的手机号码
- 流量卡背面序列号
手机端认证流程
通过青鸟移动APP认证的操作步骤：
- 登录APP后进入「服务」页面
- 选择「卡号管理」-「实名认证」
- 拍摄身份证正反面并自动识别信息
- 完成人脸活体检测
- 提交后等待系统审核（约10分钟）
电脑端认证流程
网页端认证的特殊要求：
- 使用Chrome或Edge最新版本浏览器
- 确保摄像头可正常调用
- 上传的身份证照片需小于5MB
注意事项
认证失败常见原因：
- 身份证照片反光或模糊
- 人脸识别时环境光线不足
- 流量卡已绑定其他身份信息
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