一、停机原因确认
联通卡停机后，需首先通过以下途径确认停机原因：
- 登录中国联通APP查看账户状态
- 拨打10010客服热线查询具体停机原因
- 前往线下营业厅获取人工服务
常见停机原因包括欠费停机（占比超过70%）、未实名认证或账户安全风险等，不同原因对应不同的复机流程。
二、线上缴费方式
欠费停机用户可通过以下渠道补缴费用：
- 官方渠道：中国联通APP/官网在线充值
- 第三方平台：微信支付/支付宝搜索”联通缴费”
- 快捷入口：点击停机通知短信中的缴费链接
缴费成功后系统将在5-15分钟内自动核销欠费，若超过30分钟未复机需联系客服核查。
三、线下缴费方式
适合不便使用线上支付的用户：
- 前往任意联通营业厅柜台办理现金缴费
- 通过营业厅自助服务机完成刷卡缴费
- 使用合作网点（如便利店）的代收服务
四、自助复机步骤
完成缴费后，可通过三种方式恢复服务：
4.1 在线复机
- 登录中国联通APP，进入「服务-停机保号/复机」
- 验证身份证信息并提交申请
- 等待系统自动审核通过
4.2 电话办理
拨打10010选择人工服务，提供身份证号和服务密码完成远程复机。
4.3 营业厅办理
携带身份证原件到营业厅，工作人员将现场办理复机并检测SIM卡状态。
五、注意事项
- 欠费超过90天可能导致号码注销，建议及时处理
- 复机后需重新实名认证的情况需48小时内完成验证
- 夜间（22:00-6:00）缴费可能延迟到账1-2小时
现代通信服务提供多渠道解决方案，用户可通过「缴费-验证-复机」的标准流程快速恢复服务。建议优先使用官方APP完成全流程操作，遇到复杂问题及时联系10010客服获取专业支持。
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