一、停机原因确认
当发现联通卡无法发送短信时，首先需确认停机类型：
- 欠费停机：可通过话费充值自动恢复
- 异常停机：可能因高频呼叫或投诉导致，需人工复通
- 实名认证失效：需完成二次认证
二、复机操作流程
根据停机原因选择恢复方式：
- 线上复机：
- 登录联通APP提交身份证照片
- 拨打967577视频核验（仅限部分地区）
- 线下办理：
- 携带身份证原件至归属地营业厅
- 签署承诺函（异常停机用户）
注意：90天内仅能复通一次，建议优先使用紧急服务热线967577
三、短信功能恢复步骤
复机后若仍无法发送短信，按顺序排查：
- 检查短信中心号码设置（需联系客服获取正确参数）
- 重启设备并切换网络制式（建议选择2G/3G网络）
- 清除短信应用缓存数据
| 地区 | 号码 |
|---|---|
| 北京 | +8613010112500 |
| 广东 | +8613800201500 |
四、常见问题排查
完成上述步骤后仍未恢复的情况：
- SIM卡物理损坏：尝试换机测试
- 账户限制：确认无群发短信限制
- 系统时间异常：同步运营商网络时间
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