停机原因自查
当联通卡流量服务中断时，首先确认是否触发以下停机条件：
- 账户余额不足导致欠费停机
- 套餐外流量超额使用
- 手机号码实名认证失效
- 异常流量触发安全保护
账户状态检查
通过以下方式查询账户状态：
- 登录联通手机营业厅APP查看账户余额
- 发送短信”CXYE”至10010查询实时话费
- 拨打客服热线10010转人工服务
流量恢复操作步骤
确认停机原因后，按步骤恢复流量服务：
- 欠费用户通过微信/支付宝完成在线充值
- 超额使用用户购买流量加油包
- 实名认证异常用户携带证件到营业厅核验
- 重启手机并开启飞行模式10秒后恢复
常见问题处理
遇到流量无法恢复的特殊情况处理建议：
- 充值后延迟恢复：等待15分钟并重启设备
- 流量扣费异常：联系客服申请费用复核
- 信号显示正常但无法上网：检查APN设置
预防停机建议
为避免再次停机，建议采取以下措施：
- 设置余额不足短信提醒
- 开通自动充值服务
- 定期查询套餐余量
- 启用流量使用监控功能
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