电话查询方式汇总
- 拨打全国统一客服热线：96196（24小时服务）
- 联系本地专属服务专线：029-88691234
- 通过短信发送“宽带服务”至10659085获取自动回复
线上官方渠道查询
登录广电网络官方网站（www.cbn.cn），选择“陕西地区-沣西新城”专区，在“在线客服”窗口输入“服务电话”即可实时获取。关注“陕西广电网络”微信公众号，点击菜单栏【我的服务】→【联系方式】查询最新号码。
线下营业厅地址指南
沣西新城设有3个广电业务办理点：
- 核心区营业厅：沣西大道与白马河路交叉口东南角
- 创新港服务点：中国西部科技创新港7号楼1层
- 便民服务站：同德佳苑小区南门西侧商铺
常见问题解答
若遇电话占线可通过官方App提交工单，工作人员将在30分钟内回拨。宽带故障报修建议优先使用线上渠道，紧急情况可直拨96196转人工服务。
结论：通过多种线上线下渠道均可快速获取沣西新城广电宽带服务电话，建议用户保存本地服务专线以备急需，关注官方平台可及时接收服务变更通知。
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