一、停机原因与认证必要性
当联通卡因高频通话、频繁更换设备或系统识别为疑似涉诈风险时，运营商将依据安全治理要求暂停服务。用户需通过二次实人认证验证身份真实性以恢复使用，该措施可有效防范身份盗用风险。
二、复机认证操作条件
满足以下条件可申请复机：
- 停机后7日内（逾期需线下办理）
- 持有与停机号码一致的身份证原件
- 具备可接收短信验证码的移动设备
三、线上复机操作步骤（7日内）
- 下载安装中国联通APP并登录停机账号
- 在首页搜索栏输入“自助复通”或进入「服务」-「办理」-「二次实人认证」
- 按提示拍摄上传身份证正反面（需完整清晰无反光）
- 完成活体人脸识别验证（保持光线充足、正对镜头）
- 提交审核后等待系统自动复机（通常30分钟内生效）
四、线下复机办理指南（超7日）
若超过线上复机时限，需携带以下材料至联通营业厅：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 手机SIM卡实物
- 近三个月通话记录证明（非必需，视具体情况要求）
五、注意事项与常见问题
- 认证失败常见原因：身份证照片模糊、人脸识别环境光线不足
- 复机后建议保持正常使用频率，避免触发二次停机
- 警惕非官方渠道的复机链接，谨防钓鱼网站
通过线上自助复机功能，用户可在7天内快速完成身份核验恢复通信服务。建议及时处理停机问题并规范使用行为，如遇复杂情况可拨打10010客服热线咨询。
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