问题现象描述
当联通宽带用户遇到WiFi无法自动获取IP地址时，设备通常会显示”无法加入网络”或”IP获取失败”提示，导致设备无法正常接入互联网。
路由器配置问题
主要排查路由器的以下配置项：
- DHCP服务是否启用
- IP地址池是否耗尽
- 无线频段设置冲突
建议登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）检查相关参数。
DHCP服务异常
动态主机配置协议故障会导致地址分配中断，可能由以下原因引起：
- 路由器系统运行时间过长
- 固件版本存在漏洞
- 异常设备占用大量会话
IP地址冲突
当多个设备获得相同IP时，系统会触发保护机制暂停分配。可通过以下方式验证：
arp -a ipconfig /release ipconfig /renew
设备兼容性问题
特定设备（如物联网终端）可能因协议不兼容导致连接失败，建议：
- 检查设备支持的WiFi标准（802.11n/ac/ax）
- 尝试切换加密方式（WPA2/WPA3）
解决方法总结
系统化排障流程应包含：
- 重启路由器和光猫
- 检查DHCP服务状态
- 更新网络设备固件
- 联系运营商检测线路
持续无法解决时可拨打联通客服10010获取专业技术支持。
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