一、在线渠道查询步骤
用户可通过以下三种方式实时查询联通卡状态：
- 登录中国联通APP，在【服务】→【查询】中查看”我的基本信息”或”销户退费查询”模块
- 访问网上营业厅，在个人账户的”我的套餐”页面查看停机状态
- 通过微信公众号绑定手机号后，在”我的服务”菜单中查询停机保号与销户状态
这些渠道可实时显示号码是否处于停机保号期或已进入注销流程。
二、线下确认方法
如需获取纸质凭证，建议使用以下途径：
- 拨打10010客服热线，按语音提示查询停机生效日期
- 携带身份证原件到归属地营业厅，工作人员可提供停机保留期限证明
- 发送短信指令CXTK至10010，系统将回复包含套餐到期时间的短信
三、状态类型解读
| 状态名称 | 处理建议 |
|---|---|
| 预付费停机 | 90日内充值可恢复，超期自动注销 |
| 后付费欠费 | 需在三个月内缴清欠款 |
| 停机保号 | 每月缴纳5元保号费，最长保留6个月 |
特别提醒：销户后号码将进入冷冻期，90天后重新投放市场且不可恢复。
建议用户通过线上渠道定期查询号码状态，线下营业厅可获取权威凭证。停机保号期间应注意按时缴费，预付费用户需特别关注90天注销预警期，避免因号码回收造成损失。
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