检查物理连接
首先确保路由器和光猫的电源线、网线连接正常。观察设备指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否绿色
- WAN/LAN口灯是否闪烁
若发现线路松动或破损，重新插拔接口或更换网线。
重启设备
90%的临时故障可通过重启解决：
- 关闭路由器电源
- 拔掉光猫电源线
- 等待3分钟后依次重启光猫、路由器
检查网络设置
在手机或电脑的WiFi设置中：
- 确认选择正确的SSID名称
- 检查密码输入是否包含特殊字符
- 尝试切换2.4GHz/5GHz频段
查看账号状态
登录联通营业厅APP或官网：
- 查询宽带是否欠费
- 确认套餐服务未到期
- 检查是否触发异常流量保护
联系客服或报修
拨打10010客服热线：
- 提供宽带账号和故障现象
- 请求远程诊断
- 预约上门维修服务
高级故障排除
技术人员可能进行的操作：
- 检测光衰值是否达标
- 重置PON注册状态
- 更换终端设备
通过系统化的排查流程，多数WiFi连接问题可在20分钟内解决。建议优先尝试设备重启和基础检查，若问题持续再申请专业支持。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/959357.html
