确认账户实际余额
首先登录中国联通手机营业厅APP，在「我的账户」页面查看当前可用余额。若账户确实欠费，建议更换其他支付方式完成充值。
- 打开联通APP > 服务 > 话费查询
- 发送短信「CXYE」至10010
检查充值金额设置
部分充值渠道存在最低金额限制，建议：
- 核对支付页面显示金额与实际输入是否一致
- 尝试选择标准充值面额（如50/100元）
- 更换第三方支付平台进行测试
验证支付方式余额
当系统提示余额不足时，需确认：
- 银行卡/支付宝/微信支付账户余额是否充足
- 信用卡是否存在支付限额
- 是否开通免密支付授权
排除系统延迟问题
如确认支付账户正常，可能是系统延迟导致。建议：
- 等待10分钟后刷新充值页面
- 清除APP缓存后重新登录
- 切换网络环境（WiFi/移动数据）尝试
联系人工客服处理
通过以下渠道获取官方支持：
- 拨打10010转人工服务
- 在线客服：联通APP「我的-在线客服」
- 线下营业厅查询
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