检查物理连接
请按以下顺序检查线路连接：
- 确认光猫电源指示灯正常亮起
- 检查网线两端是否牢固插入路由器WAN口
- 测试网线是否损坏（可更换备用网线）
路由器状态指示灯识别
常见指示灯状态说明：
- 电源灯：常亮表示通电正常
- WAN口灯：闪烁表示数据传输
- WiFi灯：持续亮起表示无线功能开启
重启设备操作步骤
正确重启步骤：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源连接
- 等待2分钟后重新通电
检查账号密码设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 确认宽带账号后缀是否为@cable
- 检查密码是否包含特殊字符
- 注意区分大小写输入
IP地址冲突解决
修改路由器LAN口设置：
- 进入网络参数-LAN口设置
- 将IP地址改为192.168.2.1
- 保存后重启路由器
联系广电客服
当以上方法无效时：
- 拨打96371客服热线
- 准备光猫SN码（设备底部条形码）
- 描述具体故障现象
通过系统性排除法可解决大部分连接故障。建议用户按照「物理层→设备层→设置层」的顺序进行排查，遇到区域性网络故障可通过沧州广电微信公众号获取实时通知。
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