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一、准备工作与工具入口
使用联通宽带一键检测前，请确保光猫、路由器已通电，网线接口无松动。通过联通手机营业厅APP或官方网站（宽带专区）进入「智能诊断」模块，建议提前准备宽带账号或绑定手机号。
二、一键检测操作步骤
按照以下顺序执行检测流程：
- 登录联通营业厅APP，点击「服务」-「宽带」
- 选择「网络诊断」功能，自动识别用户设备
- 等待系统完成光信号、网速、账号状态三重检测
三、常见故障代码解析
检测结果可能包含以下错误代码：
- 错误678：光猫未注册，需重启设备
- 错误651：光纤线路中断，需检查连接
- 错误769：网卡驱动异常，建议重新安装
四、自主修复网络技巧
针对80%的常见故障，可尝试以下方法：
- 断开光猫电源10分钟后重启
- 使用APP「光信号复位」功能
- 更换路由器至光猫的网线接口
五、联系人工客服流程
当自主修复无效时，通过APP「在线报障」提交检测报告截图，系统将自动分配维修优先级。夜间故障可拨打10010按3号键进入紧急通道。
结论：通过联通智能诊断工具，90%的宽带问题可在5分钟内完成初步定位。建议用户优先使用一键检测功能，结合系统推荐的解决方案，可大幅缩短故障处理时间。对于复杂问题，及时提交完整检测报告可提升维修人员响应效率。
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