断网原因概览
近期联通宽带频繁断网可能由以下原因导致：
- 光猫/路由器设备过热或老化
- 光纤线路物理损坏
- 区域网络维护未通知
- 用户端配置错误
硬件设备问题
设备故障是断网最常见原因：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备等待5分钟
- 测试直连光猫排除路由器问题
线路干扰排查
线路问题可通过以下方式检测：
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 光功率 | -8dBm~-25dBm |
| 信噪比 | >30dB |
账号服务异常
账号相关故障特征包括：
- 错误代码678/651
- 服务到期未续费
- 区域DNS故障
系统解决方案
推荐分步处理流程：
- 设备重启基础排查
- 联系客服获取断网代码
- 使用联通APP检测线路状态
- 预约工程师上门检测
通过系统化排查可解决90%以上的断网问题，建议用户优先检查终端设备并保持光猫通风。复杂故障需通过10010热线获取专业技术支持。
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