办理前准备材料
办理珠海移动宽带停用业务前，需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或设备租赁协议
- 当前使用的光猫/路由器设备
线上办理步骤
通过中国移动APP办理停用手续：
- 登录「中国移动」官方APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带报停」并填写申请表
- 上传身份证照片进行实名认证
- 等待客服人员电话确认
营业厅办理流程
珠海市线下办理网点操作流程：
- 前往任意移动自有营业厅
- 取号选择「宽带业务」服务窗口
- 提交设备并签署终止协议
- 获取业务回执单
注意事项
办理停用时需特别注意：
- 提前3个工作日申请避免计费周期问题
- 设备损坏需支付维修费用
- 合约期内提前终止可能产生违约金
常见问题解答
Q：停机后多久生效？
业务受理成功后48小时内完成断网。
Q：如何查询剩余费用？
可通过10086客服热线或营业厅账单查询系统获取。
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