问题现象描述
当出现幻影WiFi信号异常时，用户可能遇到以下症状：频繁断连、信号强度波动、网络延迟激增或无法搜索到SSID。建议先记录异常发生的具体时间和环境特征。
检查终端设备
首先确认是否为单设备问题：
- 尝试连接其他智能设备
- 检查设备飞行模式状态
- 重置网络设置（iOS/Android操作不同）
重启网络设备
执行标准重启流程：
- 断开路由器电源线
- 等待30秒以上
- 重新通电并等待指示灯全亮
- 测试2.4GHz和5GHz双频段
调整路由器位置
优化物理部署环境：
- 避开金属障碍物和微波炉
- 保持与地面垂直放置
- 测试不同天线角度
| 设备类型 | 最小间距 |
|---|---|
| 智能电视 | ≥3米 |
| 承重墙 | ≤2面 |
固件升级建议
登录路由器管理页面（通常为192.168.1.1），检查系统更新选项。建议在更新前备份当前配置，并确保升级过程中不断电。
联系技术支持
若上述步骤无效，请准备以下信息后联系厂商：
- 路由器型号和硬件版本
- 异常发生时的信道扫描结果
- 最近安装的第三方软件
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