问题现状概述
近期大量用户反映元申广电宽带存在信号波动剧烈、频繁断网等问题，尤其在晚间用网高峰期，部分区域网络延迟可达500ms以上。
信号质量差的三大主因
- 老旧同轴电缆未完成光改
- 区域机房设备超负荷运转
- 无线信道干扰源增多
| 时段 | 故障率 |
|---|---|
| 19:00-22:00 | 68% |
| 22:00-08:00 | 12% |
维修响应迟缓探因
- 运维人员配置不足
- 故障定位系统落后
- 多方服务对接断层
未来改进展望
用户期待运营商加快网络基础设施升级，建立透明化服务进度查询系统，并通过智能运维平台提升故障处理效率。
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