当前信号问题现状
自今年3月起，多地用户反映元申广电宽带出现周期性信号衰减，表现为晚高峰时段频繁断线、下载速率波动超过50%。受影响区域主要集中在老旧小区和新建开发区。
用户投诉数据统计
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 网络延迟 | 42% |
| 频繁断线 | 35% |
| 速率不达标 | 23% |
官方回应与承诺
技术总监王建军在5月沟通会上表示：
- 已完成骨干网扩容工程
- 计划升级接入网设备
- 承诺3季度前完成重点区域改造
技术优化时间线
- 6月：完成DNS服务器集群升级
- 7月：部署智能流量调度系统
- 8月：更换老旧光分路器
用户自助解决方案
建议用户尝试以下临时措施：
- 调整路由器信道避免干扰
- 高峰时段优先使用有线连接
- 定期重启光猫释放缓存
结论与展望
根据现有技术方案，预计信号稳定性将在第四季度得到根本性改善。建议用户持续关注官方公告，配合完成设备升级，同时通过400-900-8600服务热线及时反馈问题。
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