一、检查当前网络速度
使用专业测速工具（如Speedtest）检测实际上传速度，对比运营商承诺的套餐速率。
| 套餐类型 | 理论上传速度 |
|---|---|
| 100M宽带 | 4-10Mbps |
| 200M宽带 | 10-20Mbps |
二、设备与线路检测
常见问题排查步骤：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线是否损坏（建议使用超五类以上网线）
- 测试不同设备的上传速度
三、优化网络设置
通过路由器后台进行设置调整：
- 启用QoS流量控制功能
- 关闭非必要设备的网络连接
- 修改DNS服务器地址（推荐114.114.114.114）
四、联系运营商处理
拨打10010客服热线时需准备的信息：
- 宽带账号与安装地址
- 具体故障发生时间
- 已尝试的解决方法
五、升级网络套餐
对于长期需要大文件上传的用户，建议考虑：
- 商务宽带套餐
- FTTR全光组网方案
- 叠加上行加速包
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