服务覆盖与基础配置
河北广电免费宽带目前已覆盖石家庄、唐山等主要城市城区，基础套餐包含100Mbps下行带宽。用户需绑定广电数字电视套餐（最低消费58元/月）方可申请，安装设备包含光猫及普通路由器。
网速与稳定性实测
根据第三方测速平台数据，高峰时段（20:00-22:00）实际下载速度约为标称值的60-75%。特殊场景表现如下：
- 4K视频播放：缓冲时间平均2.8秒
- 多设备连接：3台设备同时使用时延迟增加35%
| 时段 | 平均下载 | 峰值波动 |
|---|---|---|
| 工作日白天 | 92.4 | ±8.2 |
| 晚间高峰 | 67.3 | ±15.6 |
客户服务与维护响应
客服热线平均接通时间3分12秒，故障报修后工程师24小时内上门率达89%。主要投诉集中在：
- 周末维修响应延迟
- 老旧小区线路老化问题
免费宽带的隐藏条件
需注意合约期为24个月，提前解约需补缴设备折旧费（约200元）。免费期结束后若未续订广电电视套餐，宽带资费将调整为市场价。
用户评价综合分析
抽样调查显示满意度分布：
- 性价比评分：4.1/5
- 稳定性评分：3.6/5
- 服务响应评分：3.9/5
适合广电电视用户作为补充宽带使用，对网络质量要求较高的游戏玩家或直播用户建议选择商用套餐。轻度上网用户可充分利用免费期节省开支，但需注意合约条款细节。
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