常见断连原因
联通宽带用户遭遇频繁断连可能由以下因素导致：
- 光猫/路由器过热或老化
- 光纤线路物理损伤
- 区域网络高峰期拥堵
- DNS服务器不稳定
- 用户终端设备驱动异常
设备排查指南
建议用户按以下顺序进行基础排查：
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 更换备用网线测试
- 使用其他设备验证网络
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 断连时光猫亮红灯 | 光纤信号异常 |
| 多设备同时掉线 | 路由器故障 |
网络优化建议
长期稳定使用建议：
- 定期升级路由器固件
- 设置静态DNS服务器地址
- 避免多设备大流量并发
运营商服务对接
当自主排查无效时，应通过以下渠道联系联通客服：
- 拨打10010故障申报热线
- 使用中国联通APP在线报修
- 要求技术人员上门检测
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