一、故障初步排查
发现宽带故障时，请先进行以下基础检查：
- 确认光猫电源指示灯是否正常
- 检查网线接口是否松动
- 重启光猫与路由器设备
- 测试多个设备联网情况
二、联系客服渠道
珠海移动提供多种报修方式：
- 拨打24小时服务热线：10086转宽带专席
- 通过「广东移动」APP在线报修
- 微信关注「中国移动10086」公众号报修
三、自助报修流程
APP自助报修具体步骤：
- 登录广东移动APP
- 进入「宽带专区」服务页面
- 选择「故障申报」填写工单
- 上传设备状态照片
四、维修进度查询
提交报修后可通过以下方式跟进：
- 接听10086回访电话
- 在APP「我的工单」查看进展
- 短信接收维修人员联系方式
五、注意事项提醒
为提升维修效率，建议用户：
- 保持报修联系电话畅通
- 提前准备宽带开户证件
- 记录故障发生具体时间
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/962283.html
