检查网络硬件设备
首先确认宽带设备物理连接是否正常：
- 检查光猫、路由器电源指示灯状态
- 确认光纤接口无松动或损坏
- 测试网线是否正常（可更换备用网线）
重启路由器和光猫
通过断电重启设备排除临时故障：
- 关闭路由器电源并拔下电源线
- 断开光猫电源等待1分钟
- 先启动光猫，待指示灯稳定后再启动路由器
检查网络配置参数
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）验证设置：
- 确认宽带账号密码输入正确
- 检查是否启用DHCP自动分配IP
- 验证DNS服务器地址设置
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程计算机无响应 |
| 651 | 调制解调器报告错误 |
测试其他终端设备
使用手机、平板等设备连接Wi-Fi验证：
- 如多设备均无法连接，可能是网络故障
- 单一设备问题需检查终端网络设置
联系客服报修
若以上步骤无效，请拨打联通客服热线：
- 准备宽带开户号码和身份证信息
- 描述具体故障现象和已尝试的解决方法
- 配合客服进行远程诊断
通过系统排查可解决大部分网络连接问题，如遇复杂故障应及时寻求专业技术支持。建议定期维护网络设备并保存好宽带账户信息。
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