召回事件背景
中兴通讯近日发布公告，宣布对部分随身WiFi6设备实施自愿性召回。本次召回主要针对2022年8月至2023年5月期间生产的特定批次产品，涉及电池过热隐患和信号稳定性问题。
涉及产品型号
- MF920U（2023款旗舰版）
- MF925V Pro（企业定制版）
- MF915G（国际漫游版）
| 型号 | 批次范围 |
|---|---|
| MF920U | SN22H3**** |
| MF925V Pro | SN23A5**** |
处理流程说明
- 访问中兴官网验证设备序列号
- 联系官方售后获取RMA编码
- 停止使用并备份设备数据
- 通过指定物流渠道寄回设备
售后服务说明
召回产品将享受以下服务政策：
- 免费更换全新设备
- 延长6个月保修期
- 补偿50元电子优惠券
常见问题解答
Q：如何确认设备是否在召回范围？
A：登录中兴官网支持页面，输入设备底部的SN编码查询。
Q：已损坏设备能否参与召回？
A：经工程师检测确认非人为损坏的设备均可参与召回计划。
本次召回事件体现了中兴通讯对产品安全的高度重视。建议用户及时通过官方渠道处理受影响设备，避免潜在使用风险。企业已建立400-800-1234专属服务热线，工作日09:00-18:00提供召回咨询。
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