一、基础网络检查
连接失败时优先检查网络基础配置：确认输入密码与路由器当前密码完全一致，注意区分大小写和特殊字符。进入机顶盒设置界面，检查是否开启无线网络功能并处于正确的SSID列表中。
- 核对密码输入准确性
- 验证路由器是否正常供电
- 检查网线是否插接牢固（有线连接时）
二、信号强度优化
将机顶盒与路由器的距离控制在5米范围内，减少混凝土墙或金属物遮挡。通过路由器管理界面查看信号强度数值，建议保持在-60dBm以上。如信号较弱可考虑使用WiFi信号放大器。
三、设备重启操作
按照特定顺序重启设备可有效解决临时故障：①关闭机顶盒电源 ②拔除路由器电源线 ③等待2分钟后重启路由器 ④待路由器指示灯稳定后启动机顶盒。此操作可清除设备缓存和错误IP分配。
四、网络设置排查
进入路由器后台检查DHCP服务状态，确保IP地址池未耗尽。将加密类型设置为WPA2-PSK，关闭MAC地址过滤功能。建议将2.4GHz与5GHz频段分开设置，优先连接2.4GHz网络。
- IP分配周期≥120分钟
- 关闭AP隔离功能
- MTU值设置为1492
五、硬件故障检测
通过连接手机热点进行交叉验证：若手机热点可正常连接，则需检测路由器兼容性；若仍无法连接，可能是机顶盒WiFi模块故障。检查设备背部网口是否氧化，使用网线直连测试物理接口状态。
通过分层排查法可解决90%的广电机顶盒WiFi连接问题。建议优先执行密码核对和设备重启操作，若仍无法连接建议记录错误代码并联系广电运营商进行远程诊断。保留设备MAC地址和序列号信息可加速维修流程。
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