一、网络速度慢的常见原因
用户反馈联通宽带速度不达标时，通常存在以下情况：
- 光猫/路由器设备老旧，不支持高速传输
- 室内网线未达到超五类标准
- 无线信号受家电干扰或穿墙衰减
- 同一时段多设备并发占用带宽
二、自助排查网络问题
建议通过以下步骤初步诊断：
- 使用网线直连光猫测试基础速率
- 登录路由器管理界面查看连接设备
- 通过联通手机APP进行宽带测速
- 重启光猫和路由器设备
三、千兆速优惠申请流程
2023年联通推出千兆速优惠活动：
| 套餐类型 | 原价 | 优惠价 |
|---|---|---|
| 500M升级包 | 80元/月 | 50元/月 |
| 1000M合约套餐 | 199元/月 | 129元/月 |
办理方式：
- 拨打10010按5转宽带专席
- 线下营业厅出示身份证办理
- 联通网上营业厅自助升级
四、套餐升级注意事项
升级千兆网络前需确认：
- 所在小区已覆盖千兆光网
- 现有设备支持10G EPON协议
- 签约时确认合约期与违约金条款
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