一、检查网络信号与设备距离
将路由器与电视的直线距离控制在3米内，移除金属物品或电子设备等信号干扰源。建议将路由器放置在电视同侧墙面，确保信号穿透不超过两堵实体墙。可通过手机热点测试电视联网功能，若能正常连接则判定为路由器信号问题。
二、验证WiFi密码与输入方式
在电视端输入密码时需注意：
- 切换中英文输入法状态
- 区分大小写字母
- 避免误触空格键
建议先在手机端输入相同密码进行连接测试，确认密码无误后再通过遥控器操作。
三、重启设备与路由排查
按顺序执行重启操作：
- 拔掉路由器和电视电源线
- 等待3分钟后先启动路由器
- 待路由器指示灯稳定后启动电视
- 进入网络设置重新搜索WiFi
此方法可消除设备临时缓存错误。
四、检查路由器接入限制
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）确认：
- 是否开启MAC地址过滤
- 是否设置最大连接数限制
- 是否屏蔽特定品牌设备
可在电视系统信息中查询MAC地址（设置>关于本机），将其加入路由器白名单。
五、系统更新与恢复设置
依次执行以下操作：
- 检查系统更新（设置>系统升级）
- 重置网络设置（设置>网络>恢复默认）
- 恢复出厂设置（会清除所有用户数据）
建议先导出重要数据再执行恢复操作。
六、硬件故障排查
若通过手机热点可正常联网，但无法连接任何路由器时：
- 检查电视网络模块（设置>设备信息>硬件检测）
- 测试网线直连电视LAN口
- 观察路由器5G/2.4G双频兼容性
硬件问题需联系康佳官方售后检测无线网卡或主板组件。
结论：建议按照信号强度>密码验证>设备重启>路由设置的优先级排查，90%的无线连接问题可通过前四项解决。若仍无法连接，建议保留故障现象视频记录以便售后快速诊断。
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