服务须知
珠海电信宽带移机服务需至少提前3个工作日预约办理。用户需确保新地址属于电信网络覆盖区域,且原账户无欠费记录。移机期间可能出现短暂网络中断,建议选择非工作时间办理。
预约流程
- 登录中国电信网上营业厅或拨打10000客服热线
- 选择”业务办理”-“宽带移机”服务
- 填写新旧地址信息及联系方式
- 选择预约时间段(工作日上午/下午)
- 接收确认短信等待工程师联系
所需材料
- 申请人身份证原件
- 原宽带安装地址有效证明
- 新地址房产证明或租赁合同
时间安排
标准移机流程通常耗时2-5个工作日:
- 预约审核:1个工作日
- 线路调试:1-2个工作日
- 设备迁移:预约当日2小时内完成
注意事项
移机后需检查光猫等设备是否正常运作,保留工程师提供的服务单编号。如遇线路改造等特殊情况,电信将提前告知预计延长时间。
通过提前预约和完整准备材料,珠海电信宽带移机服务可高效完成。建议用户通过官方渠道实时查询办理进度,确保网络服务平稳过渡。
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