基础设施瓶颈
珠海部分区域的光纤覆盖尚未完善，老旧小区和偏远地区的网络设备升级滞后。例如：
- 主干线路带宽分配不足
- 光猫和路由器型号过时
- 机房扩容进度缓慢
用户使用习惯变化
智能家居设备和4K视频的普及大幅提升了带宽需求。根据实测数据：
| 场景 | 最低需求 |
|---|---|
| 视频会议 | 15 |
| 在线游戏 | 25 |
| 4K流媒体 | 50 |
高峰期网络拥堵
晚间19:00-23:00时段，珠海多个片区出现：
- Ping值波动超过200%
- 下载速率下降至标称值的30%
- 多设备同时连接时的信道冲突
服务管理不足
部分用户反映故障响应时长超过48小时，且存在：
- 套餐带宽描述不明确
- QoS优先级设置不合理
- 缺乏实时带宽监测工具
解决方案与建议
建议从三个层面改进：
- 加速部署XGS-PON万兆光网
- 建立动态带宽分配机制
- 开通用户自助检测通道
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