故障概述
珠海电信于今日上午10时突发区域性宽带网络中断，主要表现为网络连接异常、数据传输中断等症状。故障原因初步判定为骨干光缆意外中断，技术人员正在紧急抢修。
影响范围
受影响的区域包括：
- 香洲区核心商业区
- 金湾区部分住宅小区
- 横琴新区企业专线用户
处理进展
- 11:00 启动一级故障响应机制
- 12:30 定位故障节点位置
- 14:00 完成备用线路切换测试
用户建议
建议受影响用户：
- 重启光猫和路由器设备
- 拨打10000号服务热线报障
- 关注珠海电信官网公告
服务承诺
- 24小时不间断抢修作业
- 故障恢复后提供网络补偿方案
- 企业用户专属服务通道
预计网络服务将于今日20时前逐步恢复，建议用户通过官方渠道获取实时修复进度。珠海电信对本次故障造成的不便深表歉意，将持续优化网络可靠性。
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