问题概述
MAC地址绑定失败可能导致宽带无法正常连接。常见原因包括地址输入错误、设备冲突或运营商系统延迟。
检查MAC地址格式
按以下步骤验证MAC地址有效性：
- 通过命令提示符输入
ipconfig /all获取真实地址 - 核对是否包含非法字符（如中文冒号）
- 确认使用大写字母与短横线组合
路由器设置验证
路由器配置需注意：
- 关闭MAC地址克隆功能
- 重启设备确保设置生效
- 检查固件是否为最新版本
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E201 | 地址格式错误 |
| E305 | 绑定已达上限 |
联系客服处理
若自行排查无效，建议：
- 准备开户证件和MAC地址信息
- 拨打10010转技术支持
- 要求刷新后台绑定数据
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