检查账号与密码输入
首先确认输入的宽带账号和密码是否正确。常见问题包括：
- 大小写未区分（如字母“O”与数字“0”混淆）
- 误输入其他账号（如手机号或邮箱）
- 密码过期或修改后未同步更新
建议通过联通官方渠道（如手机APP）重新查询账号信息。
验证网络连接状态
若账号无误，请检查物理连接是否正常：
- 确认光猫电源灯和光纤信号灯为绿色常亮
- 查看路由器网线是否插入正确端口
- 尝试使用其他设备（如手机）连接同一网络测试
重启设备与光猫
临时故障可通过重启解决：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 等待光猫信号灯稳定后再尝试登录
检查宽带是否到期
登录联通营业厅或拨打10010查询：
- 确认宽带套餐未欠费或过期
- 检查是否有区域网络维护公告
联系客服或报修
若以上方法无效，请通过以下渠道联系技术支持：
| 方式 | 操作 |
|---|---|
| 电话 | 拨打10010转人工服务 |
| 线上 | 使用“中国联通”APP在线报障 |
多数登录问题可通过自查解决，如遇复杂故障需及时联系专业人员处理，避免自行拆解设备造成损坏。
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