常见原因分析
光猫登录失败可能由以下原因导致：
- 网络物理连接异常
- 设备过热或硬件故障
- 账号密码输入错误
- 运营商服务器维护
检查物理连接
按以下步骤排查物理连接：
- 确认光纤接口无松动脱落
- 检查网线两端是否插紧
- 观察光猫指示灯状态：
- 电源灯：常亮为正常
- 光纤信号灯：绿色为正常
重启设备操作
正确重启设备流程：
- 长按电源键10秒彻底断电
- 等待3分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后再尝试登录
验证账号密码
登录认证失败时的处理方案：
- 核对光猫背面默认账号密码
- 确认是否修改过初始密码
- 使用浏览器无痕模式尝试登录
联系客服支持
当自助排查无效时：
- 拨打河北广电客服热线96988
- 提供光猫设备序列号
- 描述具体错误代码（如有）
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