一、设备检查
首先确认网络设备工作状态：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 检查网线接口是否松动氧化
- 尝试直连光猫测试速度
二、测速验证
使用专业测速工具进行多时段检测：
- Speedtest网页端/客户端
- 联通官方测速平台
- 多设备交叉验证
| 时段 | 上行速度 |
|---|---|
| 高峰时段 | ≤30Mbps |
| 非高峰时段 | ≥50Mbps |
三、后台进程排查
检查可能占用上行带宽的应用程序：
- 云盘同步程序
- 在线直播软件
- 系统自动更新
四、网络设置检测
验证路由器关键配置：
- 检查QoS带宽分配设置
- 确认未启用IP限速功能
- 更新路由器固件版本
五、联系运营商
完成以上排查后仍存在问题时：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫信号强度数据
- 要求机房端口检测
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