准备材料
办理退订需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 移动光猫等终端设备
办理方式
用户可通过以下渠道办理退订：
- 线上渠道：登录上海移动APP，进入宽带服务专区提交申请
- 线下办理：前往指定营业厅办理退订手续
注意事项
退订前请特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 需提前结清所有未缴费用
- 设备损坏需照价赔偿
费用说明
| 项目 | 费用标准 |
|---|---|
| 设备检测费 | 50元/次 |
| 违约金 | 合约剩余月费×30% |
常见问题
Q: 退订申请处理需要多久？
A: 一般3-5个工作日完成审核
Q: 如何查询退订进度？
A: 可通过10086热线或营业厅查询
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