一、预约安装的基本要求
联通宽带安装需至少提前24小时进行预约,节假日高峰期建议提前3个工作日登记。用户需提供完整地址信息及有效联系方式,工作人员将在预约时段前2小时电话确认。
二、不同渠道预约流程
可通过以下方式提交安装申请:
- 联通营业厅现场登记
- 10010客服热线转人工服务
- 联通手机APP在线预约
三、安装时段选择建议
每日可预约时段分为:
- 早间段:08:30-11:30
- 午间段:13:00-17:00
- 晚间段:18:00-20:00(限部分地区)
四、特殊需求处理方式
对于企业用户或需要加急安装的情况,可通过以下途径申请:
服务类型 | 处理时效 |
---|---|
标准安装 | 24-48小时 |
加急安装 | 12小时内(需附加费) |
合理规划安装时间可有效避免等待,建议用户通过官方渠道提前确认所在区域线路覆盖情况。保留好预约短信及工程师联系方式,遇到特殊情况及时沟通调整。
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