一、检查SIM卡状态
首先需确认SIM卡是否完好:取出卡槽重新插拔,用酒精棉片清洁金属触点。若其他设备中仍无法识别,建议前往电信营业厅更换新卡(异地补卡需市级营业厅办理)。
同时检查卡槽是否兼容:部分双卡机型需将电信卡放置在指定卡槽,否则可能导致信号异常。
二、启用VoLTE功能
荣耀9需强制开启VoLTE才能支持电信4G网络,操作步骤如下:
- 进入「设置」→「无线和网络」→「双卡管理」
- 点击「启用VoLTE高清通话」(若选项灰色不可用)
- 在拨号界面输入
*#*#86583#*#*
解除运营商限制
成功启用后,状态栏会显示HD标识,此时应可正常通话。
三、检查网络设置
若仍无服务,建议执行以下网络重置操作:
- 关闭飞行模式后等待30秒
- 进入「移动网络」→「网络运营商」→手动选择「中国电信」
- 重置APN设置为默认参数
部分用户反馈切换至3G网络可临时恢复通话功能。
四、更新系统版本
EMUI系统更新可能修复基带兼容性问题:
- 进入「设置」→「系统」→「软件更新」
- 下载并安装最新系统包
- 更新后重启设备
五、联系客服处理
若上述方法无效,建议通过以下途径寻求技术支持:
- 拨打10000号电信客服查询SIM卡状态
- 访问华为官方服务中心检测硬件故障
- 通过「服务」APP在线提交维修申请
多数电信卡故障源于VoLTE功能异常或网络设置冲突,通过强制开启高清通话、系统更新等操作可解决90%以上的问题。建议优先尝试软件调试,避免因异地补卡产生额外成本。
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