升级基本条件
用户需满足以下必要条件方可申请宽带升级：
- 当前宽带合约已到期或支持套餐变更
- 所在区域已完成光纤网络改造
- 账户无欠费及违规使用记录
- 身份证件在有效期内
办理方式选择
用户可通过三种途径办理升级服务：
- 河北广电营业厅现场办理
- 拨打客服热线96186预约升级
- 通过官方APP在线提交申请
设备兼容性要求
升级后需确保设备满足新网络标准：
- 光猫需支持EPON/GPON协议
- 路由器应具备千兆网口
- 网线需达Cat5e及以上标准
费用结算说明
升级涉及费用包含：
- 套餐差价补缴（按月折算）
- 设备更换工料费（可选）
- 提速服务保证金（可退还）
升级后注意事项
完成升级后建议：
- 重启所有联网设备
- 进行官方测速验证
- 保留业务受理单
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