联通宽带上门服务基础政策
中国联通宽带标准上门服务通常包含在套餐费用中，用户办理合约期内首次安装、调试及基础设备连接不收取额外费用。工程师上门时会携带必要工具及基础材料（如网线、光猫等）。
哪些情况可能产生额外费用？
以下情形可能涉及收费项目：
- 用户要求延长布线距离超过标准范围（超过30米）
- 室内墙体钻孔等特殊施工需求
- 非联通提供设备的调试服务
- 非工作时间（如法定节假日/夜间）紧急预约
免费服务范围说明
免费服务涵盖：
- 光纤入户基础安装
- 路由器初始配置
- 网络故障诊断（非人为损坏）
- 套餐内设备更换
用户如何查询费用明细？
可通过以下渠道确认费用：
- 联通营业厅现场咨询
- 10010客服热线查询
- 中国联通APP服务工单详情页
常见问题解答
Q：周末上门是否加收费用？
A：周末白天正常工作时间不额外收费，但夜间服务（20:00后）可能收取50元/次加班费。
Q：设备移机如何收费？
A：同一地址设备移位免费，跨地址移机视距离收取50-200元材料费。
联通宽带上门服务在标准服务范围内不收取额外费用，特殊需求或非标准服务将根据公示标准收费。建议用户提前通过官方渠道确认服务内容，保留收费凭证以备查验。
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