客服电话号码
琼海电信宽带用户可直接拨打全国统一客服热线10000，接通后根据语音提示选择“宽带业务”选项，或直接转接人工服务。
通过官方网站联系
访问中国电信官方网站，按以下步骤操作：
- 点击页面右上角“在线客服”图标
- 选择“宽带与固话”服务分类
- 输入“琼海宽带”进行问题匹配
使用手机APP快速咨询
下载“电信营业厅”APP后可通过以下方式联系客服：
- APP首页点击“我的客服”悬浮按钮
- 发送关键词“琼海宽带”获取智能解答
- 晚间22:00后可选择留言次日回复
营业厅现场查询
琼海市区主要服务网点信息：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 嘉积营业厅 | 08:30-18:30 |
| 博鳌智慧厅 | 09:00-17:30 |
常见问题自助服务
建议优先尝试以下自助服务：
- 微信公众号“中国电信”故障报修
- 发送短信“KTFW”至10001查询套餐详情
- 官网“服务支持”栏目下载维修手册
通过电话、线上渠道与线下网点相结合的方式，琼海电信用户可快速解决宽带使用问题。建议保存官方客服电话10000至手机通讯录，并关注微信公众号获取实时服务通知。
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