流量超额扣费规则
| 套餐类型 | 超额单价（元/GB） |
|---|---|
| 基础版 | 5 |
| 畅享版 | 3 |
费用按每100MB为计费单位，不足部分按比例折算。
如何查询剩余流量
可通过以下方式实时查询：
- 发送短信
CXYL至10086 - 登录骑士卡APP查看「流量详情」
- 拨打客服热线按语音提示操作
超额流量应对措施
建议采取以下预防策略：
- 设置手机流量限额提醒
- 连接WiFi时关闭移动数据
- 订购流量加油包（10元/2GB）
常见问题解答
Q：夜间时段是否免流量？
A：仅特定视频APP在23:00-7:00可享免流服务。
Q：国际漫游如何计费？
A：需单独开通国际流量包，默认按30元/天封顶计费。
费用申诉流程
若对扣费有异议，请按以下步骤处理：
- 登录官网下载《费用争议申请表》
- 附上月度流量使用截图
- 通过客服邮箱提交材料
通过定期查询流量、设置限额提醒及合理使用流量包，可有效避免超额扣费。如遇异常扣费，应及时通过官方渠道申诉维权。
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