检查网络信号
确认设备信号栏显示「4G/5G」标识，若为「E」或「无服务」，建议：
- 移动到开阔区域尝试重新搜索网络
- 通过系统设置手动选择中国电信网络
验证APN设置
错误的接入点配置会导致流量不可用，安卓设备可按以下步骤操作：
- 打开设置 > 移动网络
- 选择接入点名称(APN)
- 重置为「CTNET」默认配置
| 参数项 | 标准值 |
|---|---|
| 名称 | 中国电信 |
| APN | ctnet |
查询套餐状态
通过以下方式确认流量套餐有效性：
- 发送「108」至10001查询余额
- 使用中国电信APP查看套餐详情
联系客服支持
若上述方法无效，建议通过以下渠道联系人工客服：
- 拨打24小时热线10000
- 使用官方微信公众号在线咨询
- 前往线下营业厅检测SIM卡
通过系统性的网络检测、参数验证和服务查询，大多数流量使用问题可自行解决。如遇复杂故障，建议及时联系专业技术人员处理。
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