服务预约要求
中国联通宽带上门检查服务实行预约制，用户需至少提前24小时通过官方渠道登记预约。特殊紧急情况可致电客服热线申请加急处理，具体以当地营业厅服务规范为准。
预约流程说明
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带报修」界面
- 选择预约时间段（上午/下午）
- 填写设备故障描述
注意事项提醒
- 保持预约联系电话畅通
- 提前整理设备周边环境
- 确认光猫/路由器通电状态
所需材料清单
工程师上门时需核验用户身份信息，请准备：
- 宽带开户人身份证原件
- 设备安装地址证明文件
常见问题解答
Q：能否临时更改预约时间？
A：需在服务前6小时通过原预约渠道修改
Q：周末是否提供服务？
A：各营业厅实行轮班制，预约时可选择周末时段
通过标准化预约流程，联通宽带服务既保障了用户权益，也提升了服务效率。建议用户提前规划时间，配合完成设备检查，共同维护优质网络环境。
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