查询方式总览
当需要联系琼海电信宽带维修服务时，用户可通过以下途径快速获取帮助：
- 拨打24小时客服专线
- 前往线下营业厅
- 使用官方线上平台
官方客服热线
致电电信10000号转接琼海本地服务是最快方式，智能语音系统将引导您：
- 接通后按「3」选择故障申报
- 按「1」选择宽带业务
- 按「#」转人工服务
营业厅查询
琼海市区3个核心营业厅提供现场支持：
| 名称 | 地址 |
|---|---|
| 东风路营业厅 | 嘉积镇东风路89号 |
| 万泉河营业厅 | 万泉河路电信大厦 |
自助服务渠道
通过以下数字平台可提交维修请求：
- 中国电信APP「服务」专区
- 微信公众号「海南电信」
- 官网在线客服系统
注意事项
为确保高效处理，建议提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备光猫指示灯状态
- 最近一次缴费凭证
通过拨打10000号选择人工客服可获最即时响应，建议优先使用电话渠道报修。复杂故障可携带设备前往营业厅检测，简单问题通过自助渠道处理效率更高。
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