网络连接异常
当出现无法连接网络时，请按以下步骤排查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常亮起
- 确认网线两端插头无松动脱落
- 重启光猫和路由器设备（间隔30秒）
- 使用手机检测WiFi信号强度
网速不稳定
解决网速波动问题可尝试：
- 关闭其他占用带宽的应用程序
- 使用网线直连测试基础网速
- 调整路由器信道（推荐1/6/11信道）
- 更新路由器固件版本
路由器频繁掉线
针对路由器异常断开现象：
- 检查设备散热情况，避免高温运行
- 重置路由器至出厂设置
- 更换电源适配器测试
- 排查周边电器干扰源
设备指示灯异常
常见光猫指示灯状态解读：
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 检查电源连接 |
| PON | 常亮 | 联系运维人员 |
| LOS | 熄灭 | 检查光纤线路 |
宽带账号故障
登录异常时的处理方法：
- 确认账号是否欠费停机
- 拨打10000号查询账号状态
- 核对宽带拨号密码准确性
- 使用电脑直连光猫测试
通过系统化排查可解决90%的常见故障，建议定期进行设备维护保养。若问题持续存在，请及时联系琼海电信运维人员并提供设备指示灯状态照片，以便快速定位故障源。
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